关于学员观看视频时遇到的问题汇总（必修课）

点击量:2565   来源:暂无数据   发布时间:2020-02-27

关于学员观看视频时遇到的问题汇总

在观看江西省城乡建设培训中心平台视频学习时请使用360安全浏览器极速模式。

1、点击进入听课没有视频弹出怎么办？

答：

（1）检查你所用的浏览器是否为360浏览器极速模式

2、观看视频时为什么才刚看视频就自动暂停了？

答：学员观看视频时鼠标指针必须停留在视频播放框内，否则当鼠标离开视频播放框时将自动暂停播放视频。

3、观看视频中途跳出的课后习题需要注意什么？

答：观看视频时中途将会随机性跳出4道习题，每当跳出习题时学员需在规定时间内回答问题，并点击提交按钮。点击提交后该页面在10s内将会自动关闭。

4、观看完视频为什么没有跳出课后习题？

答：

（1）目前只有八大员视频看完后才有没课后习题；

（2）看完视频结束前一分钟视频播放框左下角将会有“我已看完”按钮出现，点击“我已看完”按钮将提示进度更新完毕并跳出课后习题。

（3）当你全屏观看视频的时候跳出的习题会被遮挡，需要取消视频全屏。

5、答完课后习题后直接跳转到视频列表页面。

答：课后习题需要答对一半以上方能继续观看下一节视频，否则需要重新观看该视频。

6、观看完视频课后习题或在观看视频途中跳出来的习题为什么没有提交按钮？

答：

（1）由于部分电脑分辨率过低原因需要按F11按钮才能显示提交按钮；

（2）是否您的电脑出现网络原因没能加载出提交按钮；

（3）你的浏览器是否为极速模式。

7、观看视频时为何会出现蓝屏或黑屏现象。如下图！

答：

（1）检查你的电脑flash控件版本是否过低；如果电脑flash控件版本过低请更新Flash插件。

（2）观看视频期间您的网络是否出现波动，当网络不稳定时可能造出视频加载时解析出现错误，这时要关闭该视频重新进入观看；

（3）如果重新看还出现这种情况，那么请换一台windows7操作系统的电脑进行视频学习。

8、为什么观点击“我已看完”按钮提示“更新进度出错,确认是否登陆超时”？

答：

（1）观看视频期间可能您的网络出现不稳定导致视频中途已经掉线，你后面看的只是在刚进入听课时缓冲完毕了的视频，这时你需要重新观看；

（2）重新观看视频或者不要先点确定，切换到观看视频页面点退出后重新登陆，再切换到视频播放页面点确定后再点击我已听完。

（3）如果重新观看多次还报同样的错误，那么说明在你的电脑更新视频进度时由于网络原因没有保存到进度，这时请联系技术人员求助。（电话:17779108747）

9、为什么提示“每日正常播放学时为8/10节,超过8/10节课时后请次日再看。”？

答：每位学员每天只能学习8/10个课时，超过8/10个课时后，需隔天才能再次学习。

10、出现“听课信息记录有误”问题处理及办法。

答：出现听课信息记录有误是系统检测到你的听课信息记录有误，造成原因为一个浏览器登陆多个账号或者一个账号多个浏览器或多台电脑听。

解决方法：找北鱼技术员帮你处理。（电话:17779108747）

11、出现“系统检测到你是用非正常手段听课，本视频观看无效处理”办法及原因。

答：出现系统检测到你是用非正常手段听课，本视频观看无效是因为你观看视频时间小于视频播放长度。出现这个原因当你在一台电脑上观看多个账号浏览器会有记录视频缓存，当你观看另外一个账号时可以拖动视频进度条时系统便会判断报错。

解决方法：在更换账号前关闭一次浏览器并清理缓存再登陆另一个账号。同时一个浏览器不要登陆多个账号，哪怕是这个浏览器开多个窗口！

12、出现手机接收不到短信验证码的情况，建议先重启手机，再参照以下情况：

1、手机欠费

当手机无法接收验证码时，有可能是因为手机欠费导致停机，从而无法正常收发短信。

2、黑名单软件拦截

将发送验证码的号码加入了黑名单或是被手机中所安装的安全软件拦截，也会导致无法收到验证码。

3、网络环境差

最好不要在信号较差的地方进行验证，这样不仅会出现延迟接收验证码或者无法接收验证码的情况，还会导致手机电量降低。

4、向运营商申请过屏蔽

如果曾经把某些通知类短信向运营商投诉为垃圾短信，那么该类短信会被运营商屏蔽，手机就无法接收该类信息了。我们可以先拨打手机运营商的客服电话，核实问题后，向运营商申请撤销屏蔽即可。